Descrição
Izing Plus CRM profissional
Eleve a eficiência do seu atendimento ao otimizar as operações em vários canais. O Izing Plus é um sistema com interface profissional e agradável, que pode ser personalizado com o seu logotipo. Além de aprimorar a experiência do cliente.
Funcionalidades do Sistema
Review Izing Plus 🔥
Simplifique o gerenciamento de atendimento ao cliente usando apenas um número de WhatsApp para vários atendentes. Isso permitirá que sua equipe atenda mais clientes de forma eficiente, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a experiência geral do cliente.
ntegre-se às principais redes sociais, como WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram.
Organize seu atendimento ao cliente criando departamentos específicos para lidar com diferentes tipos de solicitações ou demandas. Isso ajudará a otimizar o atendimento, garantindo que cada equipe esteja preparada para lidar com as necessidades específicas dos clientes e reduzindo o tempo de espera.
Kanban é uma ferramenta visual para planejamento e monitoramento em CRM. É como um quadro virtual com adesivos. No Kanban você pode ver todos os leads ou negócios atuais ou potenciais, planejá-los com apenas um clique, mover o elemento para a fase desejada ou concluir o trabalho com ele.
Envie mensagens em massa para centenas de contatos simultaneamente, economizando tempo e esforço em suas comunicações. Isso pode ser útil para enviar anúncios, atualizações ou outras informações importantes para seus clientes, fornecedores ou equipe de trabalho.
Configure de forma simples e profissional um chatbot intuitivo e fácil de usar.
Perguntas Frequentes
Um CRM exclusivo para multi canais é uma ferramenta poderosa que auxilia no aprimoramento do atendimento ao cliente por meio de diversos aplicativos de mensagens instantâneas. Com essa solução, você pode centralizar todas as mensagens recebidas em uma única caixa de entrada, permitindo uma gestão mais eficiente. Além disso, é possível direcionar as mensagens para diferentes agentes, de acordo com sua conveniência.
Ao utilizar o mesmo número de telefone e/ou conta, é possível ativar vários dispositivos, reduzindo os tempos de espera e proporcionando uma experiência aprimorada aos seus consumidores, o que resulta em uma maior taxa de conversão.
Além do gerenciamento de mensagens, o CRM com multi canais também oferece recursos adicionais, como chatbot, envio de mensagens em massa, sistema de supervisão e muito mais. Essas vantagens adicionais podem melhorar ainda mais a eficiência do seu atendimento ao cliente e impulsionar os resultados do seu negócio.
Sim, atualizamos nosso script com frequência para garantir que ele esteja sempre atualizado e em conformidade com as últimas tendências e recursos. Além disso, todas as atualizações são gratuitas.
O sistema possui a back buildada e ofuscada, o que significa que você pode personalizá-la com o seu logotipo, marca e cores, mas não pode revendê-la.
Log de Atualizações
Atualização 18/04/2024
- Edição de mensagens de fora do Izing
- Webhook concentrado nas configurações gerais
- Definição da mensagem de tempo excedido na configuração do ChatBotDuplicação do ChatBot trazendo todas as configurações
- Mensagens já existentes no banco de dados não são importadas na sincronização
- Endpoint para setar Tag (/v1/api/external/:apiId/updatetag)
Atualização 03/04/2024
- Integração com a API Oficial (Beta)
- Selecionar contatos/grupos no disparo em massa
- Cor do nome da fila no atendimento Dark Mode
- Cor do login no Dark Mode
- Endpoint para pegar tickets que estão no chabot (ShowTicketInformationChatBot – /showticketchatbot)
- Digitando e delay do typebot e chatgpt
- Filas inativas não são mais mostradas na transferência
- Abrir o ticket na tela de avaliações/protocolo/notas
Atualização 05/03/2024
- Relatorio de usuarios (incluído média de atendimetno)
- Ajuste na tela de adicionar contato no mobile (responsividade)
- Etiquetas adicionadas ao editar/adicionar contato
- Todolist
- Notas de atendimento
- Filtro de grupos limitando acesso a usuarios e filas associados ao atendimento
- API ChatGPT atualizada e prompt por conexão
- Apagar tarefa foi removido
- Sync mensagens grupos ajustado
- Dados notas/protocolos/avaliacoes melhorados
- Disparo em massa mensagem, imagens e arquivos
- Gestao de grupos em massa
- Nova tela de login
- Corrigida data atrasada da tarefa
- Foto e nome na conexao
- Nome atualizado ao importar arquivos
- Ajuste timestamp de arquivos
- Mensagens rápidas com arquivos e áudio gravado
- Adicionado assistant da OpenAI (ChatGPT)
Atualização Versão 30/01/2024
- 📍 Localização
- 📞 Número conectado na Tela de Canais
- 🎫 Filtrar Tickets Antigos
- 🔄 Opção de Ativar Sempre ChatGPT, Typebot e Dialogflow
- 📊 Fila Em Negrito
- 🧑💼 Variável de Nome na Campanha
- 💳 Controle de Pagamento Asaas
- 🔐 Ajustes de Segurança
- 🚫 Super Admin removido da página Usuários
- 👻 Remoção de Sessões Fantasma
- 💵 Status de Pagamento no Perfil
- 🔄 Atualização para Versão Nova da API do Typebot
- 🛠️ Correção de Variáveis do Typebot
- 🆕 Novo Formato VCard (Botão para Iniciar Conversa)
- 🎨 Estilo no Front Suavizado
- 🌐 API de Envio de Mídia por URL
- 🎤 API de Envio de Áudio Gravado
- 📲 API de Envio de Mensagem Usando Parâmetros
Atualização Versão 18/12/2023
- Melhoria na entrada dos contatos no banco de dados 📧
- Melhoria no salvamento de dados do Kanban 💾
- Adicionadas opções de webhook para eventos: criação/atualização de usuário/api/canal/mensagem 🔖
- Adicionado serviço de envio de e-mail na criação/atualização do usuário 📧
- Melhoria na tela de atendimento 💻
- Correção de bugs internos 🐛
- Melhoria na listagem de tickets 🎫
- Melhoria no painel do Kanban 📈
- Adicionada opção de escolha do Kanban no ticket 📝
- Botão carregar mais tickets 🔎
- Controle para habilitar e desabilitar a assinatura 🔒
- Mensagem Fanstamas para Grupos 👻
- Link: Click-to-call na aba de atendimentos 📲
- Link: Mailto na aba de atendimentos ✉
- Menção para grupos 👬
- Link: Click-to-call na aba de Contatos e Kanban 📲
- Link: Mailto na aba de Contatos e Kanban ✉
- Limitar assinatura para usuário comum 🔒
- Ícone mostrando tickets com mensagens não lidas (privadas e grupo) 📢
- Dashboard com filtro para grupos 📊
- Lista de números que não devem ser atendidos no Izing 📜
- Protocolo de atendimento 📝
- Pesquisa de satisfação 📝
Atualização Versão 26/10/2023
- 📊Adicionado Kanban para testes
- 🛠️Adicionado botões de ação em massa no painel de atendimento (Fechar todos os atendimentos pendentes e abertos, Transferir atendimentos sem fila)
- 📷Adicionado caption nos itens do menu
- 🧰Ajuste no log do JWToken
Lançamento Versão 05/10/2023
- 🎥 Adicionado o botão de videoconferência no chat.
- 🔍 Introduzido o botão “Espiar Ticket”.
- 📂 Adicionado o botão para reabrir tickets que já foram fechados.
- 🔄 Redefinida a campanha, com a opção de selecionar carteira e tags na busca, juntamente com o ajuste de delay no envio.
- 📜 Implementado o carregamento de histórico corrigido por usuário, fila e WhatsApp.
- ⚙️ Corrigidas as configurações para forçar carteira, agora permitindo carteira automática para contatos sem passar pelo chatbot.
- 🗃️ Agora é possível controlar as conexões e usuários via .env ou banco de dados.
- 📴 Corrigida a mensagem de ausência, que não é mais enviada junto com o chatbot.
- 👋 Corrigida a mensagem de despedida, que não abre mais um novo ticket ao ser enviada.
- 📝 Corrigida a mensagem rápida, que não mais tampa o painel de digitação de mensagem.
- 🤖 Corrigida a opção “Qualquer Resposta” do chatbot.
- 🔄 Variáveis foram corrigidas.
- 📄 Corrigido o envio de arquivo XML sem alterar o conteúdo.
- 🔗 Reconexão agora é possível mesmo após desconexão e não é mais problemática com QR code gerado.
- 💬 Corrigida a resposta em grupo.
- 📊 Agora o histórico de conversa é carregado por Filas (Setor) – cada fila vê.
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